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Fonctionnement pratique
Y a t-il une taille limite pour les fichiers ?

AUCUNE !
La taille des fichiers n'est en aucun cas limitée.
Des tests ont été réalisés jusqu'à plus de 1 Go sans aucun soucis.
Seule la durée pendant laquelle votre correspondant pourra télécharger le fichier est limitée à 96h.

Combien de temps dure l'envoi d'un fichier ?

Notre serveur d'échange dispose d'une bande passante haute performance ce qui optimise la vitesse d'envoi de vos fichiers.
Cependant la durée d'un envoi dépend, en premier lieu, de la taille de ce fichier et de votre connexion Internet.

Mon ordinateur sera-t-il bloqué pendant l'envoi d'un fichier ?

Pas du tout. TrustXchange fonctionne comme une messagerie classique. Vous pouvez tout à fait travailler sur votre ordinateur pendant le transfert de votre fichier.

Puis-je créer un compte utilisateur à tous mes clients ?

Bien sûr. Votre inscription vous donne droit à un nombre illimité de comptes pour tous vos clients.

Comment mes correspondants sont-ils informés que je leur ai envoyé un fichier et comment font-ils pour le récupérer ?

Un premier mail est envoyé à votre correspondant lors de la création de son compte utilisateur. Ce mail contient un identifiant et un mot de passe qui lui sont attribués pour se connecter à la plateforme.
Puis, lors de l'envoi de votre fichier, votre correspondant reçoit un second mail avec un lien vers la plateforme TrustXchange où il pourra récupérer le document.

Puis-je envoyer plusieurs fichiers en même temps?

Bien sûr. L'envoi de documents via TrustXchange n'est pas limité en taille. Vous pouvez donc joindre autant de documents que vous le souhaitez.
TrustXchange fonctionne exactement comme un logiciel de messagerie avec envoi de mails et de pièces jointes… sans les inconvénients.

Est-ce que TrustXchange permet l'envoi d'un fichier à plusieurs destinataires ?

Aucun problème, Trustxchange permet l'envoi de messages à plusieurs utilisateurs ou groupes d'utilisateurs.

De combien de temps dispose mon correspondant pour télécharger les fichiers ?

A partir de l’envoi, votre interlocuteur dispose de 96h pour télécharger les documents.

Tarifs et facturation
Dois-je m'abonner pour utiliser TrustXchange ?

Aucun abonnement, aucun engagement pour utiliser trustXchange. Vous ne payez que ce que vous consommez.
Si vous désirez fermer votre compte, envoyez simplement un e-mail à contact@trustxchange.com

Le tarif de 0,10€/Mo est-il soumis à des conditions ?

Absolument pas.
Quelque soit le poids du fichier, le nombre de destinataires, le nombre de fichiers envoyés en même temps, le prix du transfert reste toujours le même.
0,10€/Mo sans limite de taille. Vous ne payez que ce que vous transférez.

A quel moment suis-je facturé ?

A votre inscription, votre compte est ouvert pour un montant forfaitaire de 10€ qui vous permettent 100Mo de transfert (0,10€/Mo).
Par la suite, une fois votre quota de 100Mo épuisé, vous passez sur une facturation mensuelle calculée en fonction du nombre de MégaOctets transférés.
Si votre consommation est insuffisante (< 10€), la facturation est reportée sur le mois suivant.

Sécurité
Qui peut recevoir mes fichiers ?

Du moment que vos correspondants disposent d’une adresse e-mail et d’une connexion à Internet, vous pouvez leur créer un compte utilisateur.
A l'envoi du document, seule la personne à qui vous l'adressez y aura accès grâce à un identifiant et un mot de passe envoyés par mail. La confidentialité est ainsi garantie.

TrustXchange fonctionne-t-il en présence d’un Firewall ?

Trustxchange fonctionne comme pour la consultation d’un site Internet classique et peut donc fonctionner en présence d’un Firewall autorisant l’accès aux sites Web.

La confidentialité des données est-elle garantie ?

TrustXchange effectue le cryptage maximal autorisé par la loi française aussi bien lors de votre identification que lors du transfert de messages ou de fichiers joints.
TrustXchange utilise la technologie SSL comme système de cryptage lors de tout échange de données avec le serveur, garantissant l’intégrité et la confidentialité de vos données. Lorsque vous entrez dans une zone sécurisée, une icône "cadenas" s’affiche en bas de votre navigateur.

TrustXchange fonctionne-t-il sur Mac et PC ?

TrustXchange est compatible Mac, PC (Windows, Linux) et possède les mêmes fonctionnalités sur tous ces systèmes.

Quels sont les navigateurs compatibles ?

L’application fonctionne, en principe, avec tous les navigateurs Internet. Vous n’avez aucun réglage à effectuer concernant votre connexion.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.